JosephСуществуя в высококонкурентной среде, букмекерские компании постоянно работают над маркетинговой политикой для привлечения, удержания и поощрения игроков. Одним из распространенных инструментов последние годы стали бонусы за преданность, которые вместе с приветственными составляют так называемую программу лояльности БК. Что это такое, какими бывают букмекерские бонусы, и кто на них может рассчитывать, рассмотрим ниже.
Бонусы за преданность постоянным пользователям
Наличие специальных программ лояльности для букмекеров не обязательно, однако все больше компаний используют их для привлечения и поощрения игроков, масштабирования бизнеса на существующем или новых рынках. Причем формат и размер поощрительного вознаграждения могут быть как едиными для всей сети, так и отличаться, в зависимости от того, какой портал выбирает игрок – к примеру основной или Мелбет зеркало. Наиболее распространенные букмекерские бонусы:
- дополнительные очки, которые можно использовать для ставок или перевести в денежные средства;
- еженедельный, ежемесячный или ежеквартальный возврат по проигранным ставкам – своеобразный кешбек, объем которого заранее оговаривается и привязан к сумме проигрыша;
- целевые бонусы, которые можно потратить на определенные системы ставок или экспрессы – ориентированы на любителей сложных ставок.
Подобные программы лояльности БК обычно рассчитываются специалистами так, чтобы быть выгодными обеим сторонам. Они хоть и требуют от компании отказаться от части прибыли – мотивируют игроков активнее делать ставки. А иногда просто вовремя напоминают о букмекере, если клиент увлекся другим порталом.
Как правило, вышеописанные программы лояльности доступны для игроков, которые определенное время пользуются услугами сайта или внесли на депозит определенную сумму, сделали ставки какое-то количество раз. Также они могут запускаться для всех без исключения пользователей под различные события – Новый Год, День Рождения портала и т.п.
Индивидуальные букмекерские бонусы
Бонусы за преданность могут быть не только общими, но и индивидуальными. Индивидуальные программы лояльности рассчитаны на самых прибыльных клиентов, которые снижают активность или вовсе перестают делать ставки. В таком случае БК решает, что скорее всего клиент перешел на другой сайт и предпринимает различные действия чтобы вернуть его. В этой ситуации используются более персонифицированные поощрения игроков, не только деньгами или очками для ставок, но и ценными подарками. К примеру, маркетинговая служба может изучить интересы пользователя в социальных сетях, чтобы предложить действительно важную вещь для него.
Одним из вариантов индивидуальных бонусов за преданность может стать даже участие в благотворительных акциях. Это когда оговоренная часть денег от ставок клиента будет направляться на финансирование общественных нужд или иметь адресную поддержку. Чаще всего БК кооперируются с фондами по развитию детского спорта или в поддержку спортсменов с ограниченными возможностями.
Эффективность поощрения игроков
Программа лояльности БК при правильной организации крайне эффективный маркетинговый инструмент. Однако нужно помнить, что никакие поощрения не удержат игрока на сайте, если его не устраивает качество сервиса, размер коэффициентов или разнообразие линий ставок. А слишком большие вознаграждения провоцируют бонус хантеров курсировать от одного портала к другому, в надежде заработать именно на приветственных, акционных и поощрительных балах. Впрочем, подобная деятельность всегда отслеживается службами безопасности и быстро пресекается. Так что зачастую игроку гораздо выгоднее просто выбрать хорошую БК и как можно дольше оставаться с ней, чтобы получать крупные вознаграждения.